Анализ анкетирования «Библиотека пользователю» среди пользователей библиотек мбук «Рославльская мцбс» в ноябре 2016 год



Дата23.11.2017
Размер69 Kb.
Анализ

анкетирования «Библиотека – пользователю»

среди пользователей библиотек МБУК «Рославльская МЦБС»
В ноябре 2016 года среди пользователей библиотек МБУК «Рославльская межпоселенческая централизованная библиотечная система» было проведено анкетирование «Библиотека – пользователю».

Основная цель данного мероприятия – улучшение библиотечного обслуживания населения муниципального образования «Рославльский район» Смоленской области, качество, эффективность и доступность предоставляемых библиотечных услуг.



В анкетировании участвовало1000 человек. (2,2% от общего количества пользователей библиотек), в том числе:

  • Женщин – 587 человек;

  • Мужчин – 413 человек.

По возрастному составу:

  • До 14 лет - 212 человек – 21,2%

  • 15-30 лет -319 человек – 31,9%

  • 31-55 лет -282 человека – 28,2%

  • Старше 55 лет -187 человек - 18,7%

По образовательному уровню:

  • Неполное среднее образование - 372 человек – 37,2%

  • Среднее образование -295 человек – 29,5%

  • Среднее – специальное образование -205 человек – 20,5%

  • Высшее образование -128 человек – 12,8%



  1. ЯВЛЯЕТЕСЬ ЛИ ВЫ ПОСТОЯННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ БИБЛИОТЕКИ?

  • да, являюсь пользователем Центральной библиотеки

438 человек - 43,8%

  • да, являюсь пользователем центральной детской библиотеки

250 человек- 25,0%

  • да, являюсь пользователем  библиотек-филиалов

310 человек – 31,0%

  • да, являюсь пользователем библиотеки, находящейся в учреждении где учусь 

28 человек – 2,8%

  • пользователем  библиотек не являюсь

9 человек- 0,9%


  1. КАК ЧАСТО Вы ПОСЕЩАЕТЕ БИБЛИОТЕКУ?

  • Практически каждый день

83 человека - 8,3%


  • Один раз в неделю

185 человек – 18,5%


303 человека – 30,3%


  • Один раз в месяц

344 человека – 34,4%


  • Редко

85 человек – 8,5%


  1. УКАЖИТЕ НАИБОЛЕЕ УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС ВРЕМЯ ПОСЕЩЕНИЯ БИБЛИОТЕКИ:




  • С 10.00 до 12.00

214 человек – 21,4%


  • С 12.00 до 15.00

314 человек - 31,4%



  • С 15.00 до 18.00

420 человек - 42,0%


  • С 18.00 до 19.00

36 человек - 3,6%


  • С 19.00 до 20.00

13 человек – 1,3%


  • После  20.00

3 человек – 0,3%


  • 231 человек – 23,1 % - желают посещать библиотеку в  воскресенье




  1. ЗАВИСИТ ЛИ ПОСЕЩЕНИЕ БИБЛИОТЕКИ ОТ ВРЕМЕНИ ГОДА?




  • Нет, не зависит

697 человек – 69,7%


  • Нет, посещаю по мере необходимости

261 человек – 26,1%


  • Да, летом не посещаю

33 человека - 3,3%


  • Да, посещаю только летом

9 человек – 0,9%


  1. УСТРАИВАЕТ ЛИ ВАС НАСТОЯЩИЙ РЕЖИМ РАБОТЫ БИБЛИОТЕК?




  • Вполне устраивает

711 человек – 71,1%


  • Пожалуй, да

256 человек – 25,6%


  • Трудно сказать

28 человек – 2,8%


  • Пожалуй, нет

3 человека – 0,3%


  • Совершенно не устраивает

1 человек - 0,1%

  • Предложите свой вариант работы библиотеки

  1. человек – 0,1% желает, чтобы библиотека работала круглосуточно



  1. ДЛЯ КОМФОРТНОЙ РАБОТЫ В БИБЛИОТЕКЕ ВАМ НЕОБХОДИМО:

  • Тишина в зале

201 человек – 20,1%

  • Доброжелательность библиотекаря

349 человек - 34,9%

  • Индивидуальное, обособленное место

220 человек - 22,0%

  • Наличие зон отдыха

160 человек - 16,0%

  • Наличие буфета

95 человек – 9,5%


  • Доступ ко всем видам носителей информации (книги, журналы, электронные  носители)

300 человек – 30,0%


  • Наличие ксерокса, сканера, принтера и других услуг

204 человека – 20,4%


  • Другое...

23 человека - 23,0% (наличие свободных компьютерных мест, оборудованных компьютерных классов)


  1. КАКИЕ ФОРМЫ ДОСУГОВОЙ РАБОТЫ В БИБЛИОТЕКЕ НАИБОЛЕЕ ПРиВЛЕКАТЕЛЬНЫ ДЛЯ ВАС?

  • Клубы по интересам

182 человека - 18,2%


  • Интерактивные игры, конкурсы, викторины

231 человек – 23,1%


  • Музыкальные вечера

123 человек – 12,3%


  • Встречи с интересными людьми

264 человека – 26,4%


  • Диспуты, круглые столы

95 человек – 9,5%


  • Другое...

105 человек – 10,5% (желают участвовать в видеоконференциях, OneLine- трансляциях, в обычных традиционных формах работы библиотеки)


  1. ЧТО ВАМ НРАВИТСЯ В РАБОТЕ БИБЛИОТЕК УСЛУГАМИ КОТОРЫХ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ?

  • Дни и часы работы

496 человек - 49,6%


  • Отношение работников библиотеки к читателям

598 человек - 59,8%


  • Поиск информации по каталогам и картотекам

62 человека – 6,2%


  • Наличие нужной литературы: книги, газеты и журналы

226 человек – 22,6%

  • Возможность получить литературу на дом

327 человек – 32,7%

  • Возможность получить литературу из других библиотек

76 человек – 7,6%

  • Возможность доступа в интернет

168 человек – 16,8%


  • Оперативность обслуживания

281 человек – 28,1%


  • Дополнительные платные услуги

68 человек – 6,8%


  1. ЧТО НЕ УСТРАИВАЕТ ВАС В РАБОТЕ БИБЛИОТЕК, УСЛУГАМИ КОТОРЫХ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ?




  • Отсутствие возможности использовать ресурсы других библиотек

80 человек - 8,0%

  • Отсутствие доступа к полным текстам документов через сайт

67 человек – 6,7%

  • Качество предоставляемых услуг

8 человек – 0,8%


  • Необходимость платить за услуги

131 человек - 13,1%


74 человека – 7,4%


  • Профессиональный уровень библиотекарей

8 человек - 0,8%

  • Недостаток/ отсутствие рабочих мест с доступом в интернет

132 человека – 13,2%

  • Недостаток информации об услугах и ресурсах библиотек

17 человек – 1,7%

  • Неуютные помещения, неудобные места

16 человек – 1,6%

  • Режим работы, расписание

12 человек – 1,2%


  • Отсутствие в библиотеке необходимой литературы

324 человека - 32,4%

Таким образом, большинство пользователей устраивает:


  • существующий режим работы библиотек - 96,7%;

  • репертуар предоставляемых библиотечных услуг – 98,2%;

  • участие в различных культурно – досуговых мероприятиях - 80,0%;

  • профессиональный уровень библиотекарей - 92,4%;

  • оперативность обслуживания – 48,1%;

  • дополнительные платные услуги- 6,8%


На сегодняшний день их не устраивает:

  • отсутствие в библиотеке необходимой литературы -32,4%;

  • недостаток/ отсутствие рабочих мест с доступом в интернет- 13,2%

  • необходимость платить за услуги - 13,1%

  • отсутствие возможности использовать ресурсы других библиотек- 8,0%;

  • проблемы с ксерокопированием, сканированием - 7,4%.

Пользователи хотят видеть современную библиотеку уютной, комфортной, оборудованной современной мебелью, обособленными компьютерными местами с выходом в Интернет, с хорошо скомплектованным фондом, наличием зон отдыха, местом, где они могут общаться, проводить свой досуг.






Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©grazit.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница