Правила проживания в гостинице



Скачать 64,82 Kb.
Дата30.10.2016
Размер64,82 Kb.


Правила проживания в гостинице «Эдем»
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице «Эдем».
1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока гость обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час в гостинице «Эдем»- 12:00 часов по местному времени. Время заезда 12:00 часов по местному времени, гарантированный час поселения – 14:00 часов по местному времени.

3. Режим работы гостиницы "Эдем» - круглосуточно, круглогодично.

4. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении паспорта. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы «Эдем» и оформлении проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических лиц в письменной форме и физических лиц по средствам телефонной, факсимильной и электронной связи, а также через систему бронирования на сайте гостиницы (www.edemanapa.ru). При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории остается за администрацией гостиницы. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. до расчетного часа.

6. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам стойки либо договорным ценам, согласно утвержденных руководством гостиницы тарифов и ценовой политики.

7. Цена указана за один номер в сутки, каждый номер рассчитан на проживание двух человек, за исключением – Студии, одноместных, семейных и многоместных номеров.

8. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору, через систему бронирования на сайте гостиницы (www.edemanapa.ru) или с использованием расчетных (кредитных) карт.

9. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за первые сутки проживания, либо за весь период проживания. В случае оплаты услуг гостиницы наличными денежными средствами или с использованием расчетных (кредитных) карт фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

10. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12:00 часов текущих суток по местному времени. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда.

11. Дети принимаются: с любого возраста. Стоимость проживания детей до 4-х лет – без предоставления места, в одном номере с родителями – 150 руб./в сутки – коммунальные платежи. Проживания детей с 4 лет – при условии размещения на дополнительном месте оплачивается в размере 25% стоимости номера.

12. Стоимость дополнительного места для взрослого (при наличии технической возможности в номере) – составляет 25% стоимости номера.

13. В случае предварительного бронирования взимается плата за сутки проживания в номере выбранной категории, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 12:00 часов.

14. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа допускается только по предварительному согласованию со службой бронирования гостиницы. При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается, свыше 12 часов до расчетного часа оплата взимается за сутки.

15. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.

16. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

17. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостинице «Эдем» прейскуранта.

18. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, может быть произведена внеплановая замена белья.

19. Гостиница предоставляет гостям следующие виды бесплатных услуг:

  • Огороженная, охраняемая автостоянка (с октября по апрель);

  • WI-FI в холе Гостиницы

  • Стационарные компьютеры с выходом в интернет и оргтехникой

  • Ежедневная уборка номера

  • Питьевая вода (кулер) в холле

  • Детская кроватка (по предварительной заявке)

  • Пользование утюгом

  • Камера хранения багажа

  • Пользование индивидуальной сейф-ячейкой;

  • Вызов такси;

  • Доставка корреспонденции в номер;

  • Побудка к определенному времени;

  • Предоставление швейных принадлежностей, кипятка, комплекта посуды и столовых приборов.

  • Вызов "скорой помощи";

  • Пользование медицинской аптечкой.

20. Гостиница оказывает гостю дополнительные платные услуги по его желанию в соответствии с перечнем цен на дополнительные услуги.

21. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

22. Гость обязан:

• при выходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор;

• соблюдать установленный в гостинице «Эдем» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

• строго соблюдать правила пожарной безопасности;

• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;

• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

• исключать возможность возникновения в номере инфекции;

• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.



23. В гостинице запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

-хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

• держать в номере животных (собак, кошек, птиц, рептилий);

• курить в номерах для некурящих, а также в холле и коридорах гостиницы;

• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

• пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;

• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.



24. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления и хранит забытые вещи в течение 6 месяцев.

25. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

26. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

27. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

28. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе приема и размещения.

29. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

30. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

* Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ " О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.,01.02.2005 г., 06.10.2011 г., 13.03.2013 г.)



Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©grazit.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница