Семинар по технологиям расследования: деятельность картелей материалы семинара Для всех участников



Скачать 254,37 Kb.
Дата18.10.2016
Размер254,37 Kb.
ТипСеминар
Агентство Международного Развития США

От американского народа



СЕМИНАР ПО ТЕХНОЛОГИЯМ РАССЛЕДОВАНИЯ:

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАРТЕЛЕЙ


Материалы семинара

Для всех участников

ОТКАЗ ПРИНЯТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО МАТЕРИАЛАМ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ

Данные материалы финансированы Агентством по Международному Развитию (США) (USAID). Точка зрения, отраженная в данных материалах, является мнением автора (авторов). Они не обязательно отражают взгляды Министерства Юстиции США и не обязательно разделяются Агентством по Международному Развитию (США).



ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ОБЗОР
Этот трехдневный семинар спланирован так, чтобы совершенствовать навыки расследования картельной деятельности. Конечной целью является улучшить понимание того, какие доказательства могут быть получены и необходимы для успешного проведения правоохранительных действий.
Материалы дела сосредоточены вокруг предполагаемого ценового сговора группой промышленных поставщиков бельевых услуг (= прачечных) в Москве. Этот семинар содержит презентации и лекции, обсуждение и демонстрацию, участие в «занятиях по анализу и стратегии» такого рода, как их проводят сами следователи во время расследования, а занятия со слушателями проходят в виде «освоение через действие» в ходе опроса свидетелей.
Занятия полных групп и подгрупп
Большая часть семинара будет проходить в одной большой группе, включающей всех участников – где будут презентации, дискуссии и демонстрации. На занятиях с участием слушателей, где будут опрос свидетелей, как можно больше участников получат возможность задавать вопросы.
Свидетели
Имеется 5 свидетелей, которых будут опрашивать (допрашивать) во время семинара. Консультанты от Министерства Юстиции США, возможно, будут играть роль свидетелей. Участники семинара должны подготовить вопросы к свидетелям. Свидетели будут все более сложного плана по мере продвижения работы семинара, что касается фактического содержания и методов ответа на вопросы.
Консультант Минюста США начнет опрос первого свидетеля, которой будет Екатерина Ивановна. Участники семинара по желанию могут продолжить опрос Екатерины Ивановны. Консультанты от Министерства Юстиции США будут следить за ходом опроса, проводимого участниками, и помогать там, где это необходимо, - демонстрировать нужные приемы, когда надо будет помочь, а также давать комментарии и вести дискуссию о ходе опроса.
Участники семинара будут поделены на группы, и их попросит либо Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС), либо Консультанты от Министерства Юстиции США в первый день семинара подготовиться для опроса некоторых из остальных свидетелей. Консультанты от Министерства Юстиции США также будут действовать в качестве преподавателей, контролируя и поддерживая такие опросы.
Остальные свидетели: Петр Павлович, Марина Михайловна, Дмитрий Достоевский, Александр Андреевич. Хотя роли расписаны как мужские и женские, все роли сконструированы так, что их могут играть участники обоего пола. На этой конференции, скорее всего Консультанты от Министерства Юстиции США будут играть роль свидетелей, хотя это и не обязательно будет именно так.
При необходимости после окончания семинара для дальнейшей работы может быть предоставлен пакет информации с описанием каждого свидетеля. Помимо обсуждения фактов и документов, о которых знает каждый свидетель, описание включает также краткое обсуждение тех целей (навыков), которые предполагается на таком опросе получить. Для того, чтобы каждый опрос сделать как можно более реалистичным, мы также предоставим предположения относительно личности свидетеля или о том, как каждый из свидетелей может ответить на вопросы. Те, кому поручено выступать свидетелем, не могут рассказать об имеющихся у них фактах участникам, ведущим опрос; целью тренинга является научить участников самостоятельно выявлять такие факты путем опроса. Если не будет достаточно времени для опроса каждого свидетеля, то часть пакета, касающаяся любых свидетелей, будет роздана участникам, чтобы они могли подготовиться к опросу остальных свидетелей.
В общем, свидетелей призывают творчески подойти к полученному делу, что касается фактов и личности их персонажей, чтобы сделать опрос как можно более похожим на действительность. (Например, когда некоторые из свидетелей опрашиваются следователями, они дают информацию малозначимую для следствия и с трудом придерживаются темы).
Вопросы участников
В пакет материалов включено краткое резюме «Факты, известные следствию на сегодняшний день» и копия каждого документа. Это является единственной информацией, которая должна быть до начала конференции роздана участникам, ведущим опрос.

В то время как эти материалы могут помочь опрашивать некоторых свидетелей, большая часть дальнейшего опроса свидетелей будет построена на фактах, которые обнаружатся в ходе опроса предыдущих свидетелей.


Семинар спланирован так, чтобы как можно больше участников могли опросить свидетелей. Мы просим ФАС назначить по нескольку участников для опроса каждого свидетеля, и каждый свидетель будет входить в разные группы. Таким образом, как можно большее количество людей смогут поучаствовать в опросе более чем одного свидетеля.
Каждый участник (участница) должен подготовиться вести полностью весь опрос своего свидетеля. Тем не менее, для устранения нежелательных повторов, или для того, чтобы не нарушать регламент по времени, Консультанты от Министерства Юстиции США могут попросить какого-то участника сосредоточиться в своих вопросах на конкретной теме. (Например, первого участника могут попросить установить общие данные и процедуры работы офиса, следующего попросят сосредоточиться на контактах между Дмитрием Достоевским и Александром Андреевичем, а последнего установить факты, касающиеся обсуждений на заседаниях Ассоциации). Если позволит время, после того, как назначенные участники закончат свой опрос, другие участники, которые до тех пор только наблюдали за происходящим, могут по своему желанию тоже задать вопросы свидетелю.
Консультанты прокомментируют опрос, проведенный каждым участником, его содержание и стиль проведения. Консультанты могут также сами показать определенную линию ведения опроса. Перед выступлением каждого участника Консультанты от Министерства Юстиции США проведут презентацию или направляющую дискуссию по темам общего плана или по темам, которые могут вероятнее всего возникнуть в ходе предстоящей работы. После опроса, который проводит конкретный участник, вся группа будет анализировать, все ли релевантные факты были получены, по поводу какой информации могут понадобиться уточнения, и каковы могут быть последующие шаги в опросе.

ОПРЕДЕЛЕНЕИ И РАССЛЕДОВАНИЕ КАРТЕЛЕЙ:



ПРОГРАММА ТРЕХДНЕВНОГО СЕМИНАРА ПО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАРТЕЛЕЙ
ДЕНЬ ПЕРВЫЙ: Выявление картелей


10:00-11:00


Введение

11:00-11:45

Обзор программы работы

  • Рекомендации консультантов

  • Обзор семинара



11:45-12:45

Лекция: Выявление картелей

  • Определение и выявление картелей

  • Как работают картели




12:45-14:00

Обед

14:00-16:00

Лекция: Планирование и расследование

  • Основные подходы к расследованию деятельности картелей

  • Стратегические вопросы, касающиеся начала расследования

Гипотетическая часть 1



  • Обзор каждой модели



16:00-16:15

Перерыв

16:15-17:00

Гипотетическая часть 2

  • Открытая дискуссия: какую информацию мы надеемся получить от Екатерины Ивановны

  • Опрос Екатерины Ивановны (ее роль исполняет Консультант), проводит Консультант

  • Открытая дискуссия: обзор опроса Екатерины Ивановны. Обсуждение того, как эта информация поможет расследованию.




17:00-18:00



Круглый стол: Сравните и сопоставьте расследование, как его ведут Минюст США, Федеральная Торговая Комиссия США и ФАС РФ


ДЕНЬ ВТОРОЙ: Расследование картелей


10:00-11:00

Лекция: Опрос свидетелей

  • Подготовка

  • Использование документов

  • Получение доказательств




11:00-12:30

Гипотетическая часть 3

  • Обзор: какую информацию мы надеемся получить от Петра Павловича

  • Опрос Петра Павловича

  • Обзор опроса Петра Павловича. Обсуждение того, как эта информация поможет расследованию.




12:30-14:00

Обед

14:00-15:00

Лекция: получение и использование документов в ходе расследования


15:00-15:30

Гипотетическая часть 4

  • Обзор: какую информацию мы надеемся получить от Марии Ивановны

15630-15:54

Перерыв

15:45-17:00

Гипотетическая часть 4 (продолжение)

  • Опрос Марии Ивановны

  • Обзор опроса Марии Ивановны Обсуждение того, как эта информация поможет расследованию.



17:00-18:00

Открытый форум: выявление картелей

  • На каких рынках скорее всего могут появиться картели

  • Как картели проявят себя





ДЕНЬ ТРЕТИЙ: Доказательство существования картеля


10:00-11:00

Лекция: Аргументация в защиту картелей и ответная аргументация


11:00-12:30

Гипотетическая часть 5

  • Обзор: какую информацию мы надеемся получить от Александра Андреевича

  • Опрос Александра Андреевича

Обзор опроса Александра Андреевича. Обсуждение того, как эта информация поможет расследованию.


12:30-14:00

Обед

14:00-15:30

Гипотетическая часть 5

  • Обзор информации, полученной от Александра Андреевича. Обсуждение того, как эта информация поможет расследованию.

  • . Опрос Дмитрия Достоевского; обсуждение того, как эта информация поможет расследованию.




15:30-15:45

Перерыв

15:45-17:00

Лекция: Доказательство существования сговора

Открытая дискуссия: предусматривает ли российское законодательство меры пресечения подобного нарушения? Американское?




17:00-18:00

Заключительные ремарки



ФАКТЫ, ИЗВЕСТНЫЕ СЛЕДСТВИЮ

Вы изучаете возможный ценовой сговор в Москве среди поставщиков промышленных бельевых услуг (прачечных). Эти компании предоставляют услуги прачечной и ежедневно доставляют белье на крупные предприятия, такие как больницы и отели. В то время, как имеется целый ряд компаний, предоставляющих услуги, связанные с бельем, в адрес таких предприятий, как рестораны, только семь компаний в Москве могут обслуживать таких крупных клиентов (несмотря на высокие транспортные расходы, имеется только одна компания, - Санкт Петербург Линенз, которая также может конкурировать за некоторых из этих клиентов). Московские компании, предоставляющие услуги по белью, конкурируют за одних и тех же клиентов и являются частью Московской Ассоциации Промышленных Бельевых Услуг (МАСПБ).




Начало расследования

Расследование началось в марте 2005 г. после того, как один отель под названием Москва Эксельсиор подал жалобу. Москва Эксельсиор заявил, что он запросил расценки у своего поставщика промышленных бельевых услуг под названием Альфа Линен Корп и в ответ получил факс от 04 января 2005 г., в котором говорилось, что по соглашению между промышленными поставщиками услуг прачечной каждый поставщик теперь будет дополнительно взимать плату за взятие белья, начиная с 31 января 2005 г. В жалобе указывалось, что отель далее запросил у Бета Компани 04 января 2005 года расценки в надежде, что избежит этой дополнительно платы за взятие белья. В ответ Москва Эксельсиор 6 января 2005 г. получил факс от Бета Компани с расценками, которые не включали дополнительную надбавку за взятие белья. Тем не менее, управляющий Бета Компани Александр Андреевич позвонил и сообщил, что его компания аннулирует эти расценки начиная со следующего дня.


Москва Эксельсиор предоставила в ФАС копию документа с просьбой к Бета Компани (СЕ-001) дать расценки, документ о расценках от Бета Компани (СЕ-002-003) и квитанцию об оставленном телефонном сообщении, отражающую факт аннулирования прежних расценок, сделанного Александром Андреевичем (СЕ-004).
В жалобе также указано, что Москва Эксельсиор пыталась сократить свои расходы по белью путем запроса расценок у нескольких поставщиков услуг стирки белья в течение календарного года (2004), но все компании указывали очень похожие цены. Москва Эксельсиор также отметила, что ранее до прошлого года, а именно весной 2003 г. некоторые компании давали различные и меньшие цены, но у нее не сохранилось документов по этим расценкам. Вы запросили и получили документы, касающиеся расценок 2004 г., а также котировку цен по январю от Москва Эксельсиор.

Обзор информации по Альфа Линен Корп
На основании документов и информации, которые Альфа Линен Корп предоставила в ФАС, вы определили ключевых лиц в Альфа Линен Корп. Альфа Линен Корп руководит Дмитрий Достоевский, управляющий, который работает в этой компании с 1994 г. Петр Павлович был менеджером по продажам в Альфа Линен Корп до начала 2005 г. Он отвечал за ведение счетов всех текущих и будущих клиентов включая вопросы расценок. Екатерина Ивановна была секретарем Дмитрия Достоевского с 1994 г.

Екатерина Ивановна расписалась от имени Альфа Линен Корп в том, что ФАС получила все необходимые документы компании.


Документы, полученные от Альфа Линен Корп, включают записку от помощника управляющего Альфа Линен Федора Ростова о заседании в июне 2003 г. (А-001); пересмотренный лист расценок от июня 2003 (А-002); квитанции телефонных сообщений (А-003-004); и расценки для Москва Эксельсиор в январе 2005 (А-005-006).
Обзор информации, полученной от МАСПБ
На основании документов и информации, полученной от МАСПБ, включая протокол заседания (напр., МАСПБ-001-002), вы установили, что Мария Михайловна является президентом МАСПБ, и что Дмитрий Достоевский регулярно посещал заседания МАСПБ, а Александр Андреевич не всегда их посещал. Вы также узнали, что помощник управляющего Альфа Линенз Корп Федор Ростов иногда присутствовал на заседаниях МАСПБ вместо Дмитрия Достоевского.
Обзор информации по ценам
Из вашего обзора информации по ценам, предоставленной Москва Эксельсиор, вы узнали, что в течение календарного 2004 года, в то время как цена «за килограмм» белья для стирки была почти одинакова у всех поставщиков услуг прачечных, иногда компании указывали разные цены в связи с дополнительными услугами. Тем не менее, цена «за кило» составляла обычно около 90% от общей стоимости услуг для гостиниц. В январе 2005 в первый раз отмечена дополнительная плата за взятие белья.
Расследование
Вы ведете расследование по данному делу и планируете опросить Екатерину Ивановну, Петра Павловича, Марию Михайловну, Дмитрия Достоевского и Александра Андреевича.
Ваш обзор поданных от Альфа Линен Корп документов вызывает у вас озабоченность, так как никаких дневников, календарных записей или иных записей в блокноте, которым пользуется Дмитрий Достоевский, не было предоставлено в адрес ФАС, хотя Комиссия запросила у каждой компании, включая Альфа Линенз Корп, предъявить эти документы.

ЗАДАНИЯ

Нужно выделить участников семинара для выполнения следующих заданий.


ДЛЯ ОПРОСА СВИДЕТЕЛЕЙ: Каждый участник должен получить задание для подготовки к опросу нескольких свидетелей, используя принципы, разработанные в ходе применения метода «научиться через участие». Консультанты Минюста помогут советом и при подготовке к опросу.



Свидетель

Опрашивающий

Екатерина Ивановна

1. Консультант Минюста




2.




3.




4.







Петр Павлович

1.




2.




3.




4.







Мария Михайловна

1.




2.




3.




4.







Александр Андреевич

1.




2.




3.




4.







Дмитрий Достоевский

1.




2.




3.




4.


Документы, полученные в ходе следствия
Вы рассмотрели и скопировали для своей работы во время опроса следующие материалы, предоставленные Альфа Линенз Корп:


  • Отчет о заседании МАСПБ (2 июня 2003 г.) от Федора Ростова в адрес Дмитрия Достоевского, датированный 3 июня 2003 (А-001)

  • «Пересмотренный прейскурант цен» от Альфа Линен Корп от 4 июня 2003 г. (А-002)

  • Квитанция об оставленном телефонном сообщении, в которой указано, что это ответный звонок от Александра Андреевича, датированная 4 июня 2003 г. (А-003)

  • Ответ факсом от 4 января 2005 г. (А-0050-006) на запрос расценок, направленный от Москва Эксельсиор (3 января 2005 г.)

Вы рассмотрели и скопировали для использования во время опросов следующие материалы, предоставленные МАСПБ:




  • Протоколы заседаний МАСПБ, включая от 2 июня 2003 (МАСПБ-001) и 30 декабря 2004 (МАСПБ-002)

Вы рассмотрели следующие материалы от Москва Эксельсиор:




  • Запрос расценок от Москва Эксельсиор в адрес Бета Компани, сделанный 4 января 2005 г. (СЕ-001)

  • Расценки от Бета Компани, переданные по факсу от 6 января 2005 (СЕ-002-003)

  • Квитанция от 7 января 2005 г об оставленном телефонном сообщении о звонке от Александра Андреевича, аннулирующем прежнюю цену.

ДОКУМЕНТЫ, ПОЛУЧЕННЫЕ ОТ АЛЬФА ЛИНЕНЗ КОРП.


(под №№ А-001 и т.д.)

АЛЬФА ЛИНЕНЗ КОРП.
Всегда качественные услуги

ПАМЯТНАЯ ЗАПИСКА





ДАТА:


3 июня 2003

КОМУ:


Дмитрию Достоевскому, управляющему


ОТ КОГО:


Федора Ростова, помощника управляющего


КАС.:


Заседание МАСПБ от 2 июня 2003

Согласно вашим инструкциям, я присутствовал на встрече в Московской Ассоциации Промышленных Бельевых Услуг (МАСПБ) 2 июня 2003 г.


В дополнение к обычным делам, главной темой обсуждения был, конечно, Санкт Петербург Линенз и события на рынке. Все говорили, что Санкт Петербург Линенз атакует клиентов своих конкурентов и предлагает им до смешного низкие цены, дает обещания, которые не способен выполнить и вообще наносит урон нашей отрасли. Даже генеральный директор МАСПБ

г-жа Мария Михайловна сказала, что она боится возврата к неустойчивому и неприбыльному периоду начала 90х.


Общее мнение было, что единственным способом было «победить огонь огнем». Цены на рынке упали до 20 руб. за кило. Это самый низкий уровень цен, который мы все могли припомнить, и даже ниже, чем Санкт Петербург Линенз отваживается предлагать. Может быть, сейчас Санкт Петербург Линенз придет в чувство и либо вернется на свою территорию, либо будет вести себя ответственно.
Следуя вашим инструкциям, я не высказывался на собрании.

Г:Документы/03 июня03 /ФР


А-001


АЛЬФА ЛИНЕНЗ КОРП.

Всегда качественные услуги


ПЕРЕСМОТРЕННЫЙ ПРАЙС-ЛИСТ от 4 июня 2003 г.

Вступает в действие немедленно

Обычная услуга прачечной, стирка и укладка белья, за килограмм 20 рублей


Все дополнительные услуги и отдельно запрашиваемые услуги будут оцениваться по предыдущему прайс-листу от 1 сентября 2002 г.


ДД

Г: Документы /04 июня03/ ЕИ


F-002


(содержание квитанции с сообщением о телефонном звонке)
ПОКА ВАС НЕ БЫЛО
От г-на Лима дата 4 июня 2003 Время 3:10

Кому: г-ну Полу Тэю

Бета Компани
(отметка: в ответ на ваш звонок)
Оператор АС

А-003


(содержание квитанции с сообщением о телефонном звонке)
ПОКА ВАС НЕ БЫЛО
Кому г-ну Лиму дата 6 янавря 2005 Время 1:30

От: г-на Полу Тэю

Бета Компани
Сообщение: возвращаю ваш звонок

Кас. «оплаты за взятие белья»


(отметка : в ответ на ваш звонок)
Оператор АС

А-004


АЛЬФА ЛИНЕНЗ КОРП.
Всегда качественные услуги
Факс: 333-777-6555
Телефон: 333-777-6543
ФАКС


Дата:

4 января 2005

Кому:

Г-жа Бородина

Из

Москва Эксельсиор Отель, отдел закупок

Номер Факса

(333) 514-0536


От кого:

Петр Павлович

Всего отправлено страниц (включая эту): 2

Примечания: Прилагаются расценки по вашему запросу. Мы готовы продолжать предоставлять бельевые услуги Москва Эксельсиор Отель.

Г: Документы/факс /04 января05/ЕИ


А-005


АЛЬФА ЛИНЕНЗ КОРП.

Всегда качественные услуги



Расценки
4 января 2005 г.
Для: Москва Эксельсиор Отель

В ответ на вашу просьбу от 3 января 2005 г.



Бельевые услуги, стирка и укладка белья:

40 рублей за килограмм

Оплата за взятие белья:

1500 рублей за одну доставку*

*Действует с 31 января 2005 г., члены МАСПБ будут выставлять оплату за взятие белья в размере 1500 рублей за одну доставку
Остальные услуги по обычным прежним расценкам.
А-006

ДОКУМЕНТЫ, ПОЛУЧЕННЫЕ ОТ МАСПБ
(пол номерами МАСПБ-001 и т.д.)

Московская Ассоциация Промышленных Бельевых Услуг


Протокол заседания от 2 июня 2003 г.



  1. Генеральный директор Мария Михайловна начинает заседание

  2. Рассмотрен и одобрен протокол предыдущего заседания

  3. Заслушан отчет комитета по связям с правительством

  4. Прошло обсуждение условий рынка в нашем секторе промышленности. Присутствующие члены Ассоциации отметили нарушения его работы, связанные с недавним появлением на этом рынке Санкт Петербург Линенз. Члены Ассоциации отметили, что фирмы должны тщательно планировать все свои действия, чтобы они не наносили вред данной Ассоциации без всякой на это необходимости. Члены Ассоциации признали, что все поровну должны делить потери, связанные с трудными условиями рынка, которые задевают всех членов Ассоциации.

Присутствовали:


Персонал:

Г-жа Мария Михайловна, генеральный директор МАСПБ

Г-н Иван Шарпов, помощник директора, МАСПБ

Члены Ассоциации:

Г-н Федор Ростов, Альфа Линенз

Г-н А. Кузнецов, Гамма Лондри

Г-н П. Сергеев, Дельта Индастриал Линенз

Г-н Н. Устинов, Эпсилон Корп.

Г-жа Л. Плишка, Тета Брозерс Линен Сэплай

Г-н Д. Хоростовский, Сигма Лондри, Инк.


МАСПБ-001

Московская Ассоциация Промышленных Бельевых Услуг

Протокол заседания от 30 декабря 2003 г.



  1. Генеральный директор Мария Михайловна начинает заседание




  1. Рассмотрен и одобрен протокол предыдущего заседания



  1. Отчет страхового комитета




  1. Члены Ассоциации обсудили текущее состояние рынка. Особое внимание было уделено трудностям образования прибыли. Г-жа Мария Михайловна заметила, что всем фирмам нужно сохранять свою прибыльность с тем, чтобы отвечать за свои обязательства перед отраслью и своими учредителями. Особое внимание в обсуждении было уделено стоимости доставки и взятия, а также последним исследованиям по документированию транспортных пробок и высоких цен на бензин. Все члены Ассоциации внимательно рассмотрели эти проблемы и отметили, что необходимо вести себя разумно.

Присутствовали:


Персонал:

Г-жа Мария Михайловна, генеральный директор МАСПБ

Г-н Иван Шарпов, помощник директора, МАСПБ
Члены Ассоциации:

Г-н Дмитрий Достоевский, Альфа Линенз

Г-н А. Кузнецов, Гамма Лондри

Г-н П.Гергиев, Дельта Индастриал Линенз

Г-н Н. Устинов, Эпсилон Корп.

Г-н М. Барышников, Санкт Петербург Линен Корп.

Г-жа Л. Плишка, Тета Брозерс Линен Сэплай

Г-н Д. Хоростовский, Сигма Лондри, Инк.

МАСПБ-002

ДОКУМЕНТЫ, ПОЛУЧЕННЫЕ ОТ МОСКВА ЭКСЕЛЬСИОР ОТЕЛЬ

(под номерами СЕ-001 и т.д.)



МОСКВА ЭКСЕЛЬСИОР ОТЕЛЬ

Отдел закупок


Московская дорога, 47
Номер факса: (333) 514-0536

Телефон: (333) 514-0500

Если вы получите это факсимильное сообщение по ошибке, пожалуйста, немедленно сообщите об этом отправителю по номеру телефона, указанному на титульном листе и возвратите оригинал этого факсимиле по указанному выше адресу. Спасибо.

ФАКС



Дата:

4 января 2005 г.


Кому:

Г-ну Александру Андреевичу


Из

Бета Компани


Номер Факса

(333) 221-9876


От кого:

Г-жи Бородиной

Всего отправлено страниц (включая эту): 1

Примечания: Пожалуйста, дайте расценки на услуги прачечной для МОСКВА ЭКСЕЛЬСИОР ОТЕЛЬ. Мы рассматриваем переход к новым поставщикам этих услуг и ищем приемлемого по цене и надежного поставщика бельевых услуг. Спасибо.
МЕ-001

БЕТА КОМПАНИ


«Самое лучшее белье для самых лучших клиентов»
Предоставляем промышленные бельевые услуги в Москве с 2001 г.

Головной офис Факс: (333)221-9876
Факс

Дата: 6 января 2005 г.

Время: 9:30


Кому:

Г-же Бородиной


Отдел:

Отдел закупок,

Москва Эксельсиор Отель


Номер факса

(333) 514-0536


От кого:

Александр Андреевич,

Бета Компани


Номер телефона:

765-4321



Всего страниц передано:

2 (Включая титульную)


Комментарий:

В ответ на вашу просьбу от 4 января 2005 г. мы прилагаем расценки на услуги по стирке белья для Москва Эксельсиор Отель.

Мы рады, что можем предоставлять услуги отелю Москва Эксельсиор. Мы уверены, что вы считаете нашу компанию эффективной и отзывчивой к клиентам. Мы готовы предоставлять услуги самого высокого качества.
Надеемся, что вы примете это предложение. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас появятся вопросы.

МЕ-002


БЕТА КОМПАНИ
«Самое лучшее белье для самых лучших клиентов»
Предоставляем промышленные бельевые услуги в Москве с 2001 г.
ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РАСЦЕНКИ
Бета Компани будет рада предоставить бельевые услуги в адрес:
Москва Эксельсиор Отель
На следующей основе:
За килограмм: 40 рублей

Любые специальные или дополнительные услуги будут по нашим обычным расценкам.

Мы ожидаем вас среди своих клиентов.

МЕ-003

(содержание квитанции с сообщением о телефонном звонке)

Кому г-ну Хану

Вам звонил

Г-н Пол Тэй

Бета Компани
Сообщение: К сожалению должен аннулировать расценки от 6 января,

так как была допущена ошибка.

Получено дата 7 января 2005 Время 10:15

СЕ-004






Каталог: upload -> documents -> archive
documents -> Работа службы медицинской помощи в новогодние праздничные дни с 1 по 10 января 2016 года
documents -> Спортивные школы Казани
documents -> Информация о работе спортивных секций по видам спорта в Авиастроительном районе г. Казани
documents -> Солонина Валентина Петровна, министр культуры Ставропольского края, доктор социологических наук, 10. 30 15. 30 Пленарное заседание
documents -> Фгоу академия повышения квалификации и профессиональной
documents -> Законодательная база муниципальных образований в части инвестиционной деятельности
archive -> Сведения о хозяйствующих субъектах, имеющих долю на рынке похоронных услуг более 35% Муниципальные районы и городские округа


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©grazit.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал