Маркетинговые исследования рынков видов экономической деятельности забайкальского края


Маркетинговое исследование направлений повышения конкурентоспособности ВЭД «Туризм»



страница25/27
Дата18.10.2016
Размер3.96 Mb.
ТипРеферат
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   27

1.21. Маркетинговое исследование направлений повышения
конкурентоспособности ВЭД «Туризм»




1.21.1. Оценка рынка туризма Забайкальского края

В 2014 году туристическая отрасль края представлена 61 организацией, 46 из них – туроператоры, включенные в Единый федеральный реестр туроператоров. Из общего числа туроператоров в 2013 году 36 осуществляли деятельность в рамках реализации Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством КНР о безвизовых групповых туристических поездках от 29 февраля 2000 года.

Таблица 1.21.1

Количество туристских организаций в крае и основные показатели их деятельности, 2009-2014 гг.



Виды организаций

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Всего организаций туризма:

41

50

62

59

65

61

из них туроператоров

Нет данных

49

48

46

Турагентов

Нет данных

30

30

30

Численность туристов, обслуженных туристскими фирмами, чел.

В том числе принято граждан из других стран,

В том числе из КНР


Нет данных

320668
2418

2382


325150
4254

4232


272913
5485

5460


187134
5506

5487


Число реализованных населению путевок, ед.

124899

215602

215714

210980

264640

119434

Стоимость реализованных путевок, млн. руб.

316,5

538,8

725,9

858,0

1329,0

1130,7

Среднее количество реализованных путевок на 1 фирму

3046,3

4312

3479,3

3575,9

4071,4

1957,9

Как следует из таблицы, до 2013 года наблюдался рост числа туристских организаций (туризм относится к сферам с низким входным барьером, поэтому конкуренция на данном сегменте рынка высока). Однако кризисные тенденции хоть и несущественно сократили количество фирм, среднее количество реализованных путевок, приходящихся на одну фирму, сократилось более, чем в два раза. Деятельность организаций территориально сконцентрирована в городском округе «Город Чита». Только 4 туроператора находятся в Забайкальске, 2 – в Краснокаменске.

Несмотря на снижение спроса в настоящее время, основная часть турфирм города работает на выезд туристов за пределы региона и за пределы России. Спрос на выездной зарубежный турпродукт по итогам 2014 года можно представить следующей пятеркой стран: КНР, Таиланд, Турция, Вьетнам, Египет. Наибольшую долю в выездном зарубежном потоке по-прежнему составляют туры в КНР (93% туристов). В общем туристском потоке в 2012-2014 гг. доля выездного международного туризма составляет 85-87% (в среднем 300 тыс. чел.), доля въездного – 1,5 – 2,5% (в среднем 8-10 тыс. чел.), доля внутрирегионального туризма составляет около 10% (45-50 тыс. чел.).

Видно, что распределение туристов по направлениям является достаточно неравномерным (на одного въездного иностранного туриста приходится 50 выезжающих). Среди иностранных туристов, посещающих Забайкальский край, около 70% составляют граждане КНР, целью которых является посещение близлежащего приграничного региона с целью осмотра достопримечательностей и выгодных покупок. Лидерами среди организаций, осуществляющих прием иностранных туристов, являются «Спутник», «Надежда». Другие же компании, которые готовы заниматься приемом туристов, не всегда профессиональны, далеко не все из них располагают собственными ресурсами (кадрами и инфраструктурой), чтобы оказать достойный прием. Эксклюзивность товара отсутствует, наблюдается достаточно низкая эффективность перехода на новые туры и направления, встреча и обслуживание китайских туристов часто проводится на низком уровне, что серьезно вредит имиджу Забайкалья, а иностранные туристы покидают Россию недовольными

Российский турист и турист из дальнего зарубежья составляют очень немногочисленную долю в общем въездном потоке; как правило, это «транзитники», путешествующие по Транссибу, или иностранные инвесторы, прибывающие в Забайкалье с деловыми целями.

Средняя рентабельность по выездному туризму, в том числе по зарубежным турам, составляет до 15%, по внутрирегиональным – 5-7%, что показывает отсутствие стимула как для организации, так и для расширения ассортимента в данном направлении.

Рассмотрим численность занятых в туризме, а также сопутствующих видах деятельности за период 2009-2014 гг. Непосредственно организации туризма обеспечивают рабочими местами около 400 человек. При этом численность работников турфирм в 2014 году значительно сократилась по сравнению с предыдущим годом и составила 386 чел., что связано с кризисом туристической отрасли в текущем периоде.



Выпуск специалистов в Забайкалье покрывает необходимость в кадрах для организаций туризма, однако часто работодателями предъявляются требования к опыту работы, стажу, знанию иностранных языков и т.д., что ограничивает выпускников в возможности применить свои знания на практике. В связи с этим, по мнению руководителей туристических организаций, для фирм, давно работающих на рынке, характерна высокая стабильность и постоянство кадров в данной сфере, что с одной стороны свидетельствует об опытности и профессионализме, с другой – о старении кадров; для молодых фирм – кадровая проблема является приоритетной, характерна высокая текучесть кадров. Большая часть сотрудников организаций не соответствует стандартам профессиональной деятельности специалиста по организации и предоставлению туристских услуг. Не всегда выезжающий турист при оформлении услуги может с помощью менеджера сформировать адекватные представления о месте отдыха и вариантах организации отдыха, способных удовлетворять его рекреационные потребности. То же можно сказать и о приеме иностранных граждан, для которых сотрудник турфирмы формирует представление обо всей стране.

Туризм как отрасль экономики развивается за счет возможности удовлетворения потребностей человека в отдыхе, оздоровлении, познании, развитии интеллектуального и творческого потенциалов, духовном обогащении с одной стороны, и получения прибыли со стороны организаций, удовлетворяющих данные потребности, с другой стороны.

Таким образом, в первую очередь, о возможности реализации туристских услуг свидетельствует уровень их материальной доступности для большой части населения. В структуре потребительских расходов забайкальцев туризм и услуги центров отдыха занимают незначительную долю и составляют в среднем около 2%.

Большое влияние на спрос оказывает ассортимент туристических продуктов для иностранных и российских туристов.

Основные предложения турфирм по внутреннему туризму и их средняя стоимость представлены в табл. 1.21.2.

Таблица 1.21.2

Средняя стоимость туров по Забайкальскому краю, руб.




Тур

Стоимость

1

Автобусная экскурсия по городу

220 руб./чел в час

2

Отдых на туристской базе оз. Арахлей

От 900 руб./сут.

3

Отдых на туристской базе оз. Арей

От 900 руб./сут.

4

Туристский комплекс «Алханай»

От 900 руб./сут.

5

Пещеры Хээтэй

1850 руб. /сут.

6

Веревочный парк

От 750 руб./ чел.

7

Охот-туры

От 15000 руб./чел./ нед.

8

Week-end в санатории «Дарасун», «Карповка».

От 1700 руб./ чел./ сут. (питание, проживание)

Ассортимент организованных туров очень ограниченный, стоимость указана от нижнего порога, в связи с чем забайкальцы предпочитают неорганизованный отдых на природе. Таким образом, величина спроса на туристические продукты на внутреннем рынке не может рассматриваться в качестве основного конкурентного преимущества данной отрасли в Забайкальском крае.

Развитие регионального туризма находится в тесной связи с туристской инфраструктурой, которая может быть фактором, сдерживающим развитие отрасли, либо определяющим ее положительную динамику. К инфраструктуре туризма относится значительный комплекс предприятий и иных элементов, которые могут быть включены в состав туристского продукта, или используемые туристом самостоятельно в месте посещения. К ней относят, в первую очередь, средства размещения.

Развитие массового туризма предполагает обеспеченность средствами размещения и разнообразие условий пребывания (от доступных/ эконом до высокого класса). В целом, использование инфраструктуры гостиниц и иных средств размещения характеризуется положительной динамикой (табл. 1.21.3):
Таблица 1.21.3

Объем платных услуг гостиниц и аналогичных средств размещения, млн. руб.



Годы

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Объем

255,0

310,5

292,0

323,7

393,6

481,4

Представляется, что одной из причин положительной динамики объёма платных услуг гостиниц и аналогичных средств размещения является повышение качества и доступности данного вида услуг.

Другим важным преимуществом в сфере туризма, обладающим потенциалом для развития, является наличие санаторно-курортных организаций и организаций отдыха. В табл. 1.21.4 представлена динамика количества данных организаций и номерной фонд.

Таблица 1.21.4

Санаторно-курортные организации и организации отдыха,


без учета микро предприятий

Годы

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Всего

51

46

46

43

42

37

В том числе

Санатории

Санатории-профилактории

Базы отдыха

Туристские базы

Другие организации


7

5


33

4

2


8

4



31

3

-


6

5



31

4

-


6

5



28

4

-


6

5



27

4

-


5

5



23

4

-



В них коек (мест) – всего

В том числе в

санаториях

санаториях-профилакториях

базах отдыха

туристских базах

других организациях


4869
1660

456


1661

1032


60

4508
1773

336


1431

968


-

4413
1350

441


1744

878


-

4266
1350

431


1607

878


-

4262
1348

431


1605

878


-

3836
1129

431


1433

843


-

Количество учреждений, необходимых для развития рекреационного отдыха и санаторно-курортного лечения, снижается. Степень износа достаточно высока и составляет около 80%.

Относительно средств размещения в районах края отметим, что нельзя говорит об уровне их соответствия международным и федеральным нормативам. Большинство построек относится к советскому периоду, средства размещения строились без учета требований рынка и международных стандартов, наблюдается не только физический, но и моральный износ большинства зданий и сооружений. Некоторые гостиницы и отели были реконструированы, а еще большее их количество в этом нуждается, чтобы стать привлекательными для зарубежных туристов. Уровень отельного менеджмента за пределами краевой столицы остается довольно низким. Ниша отелей туркласса и хостелов (низкой ценовой категории) остаётся незанятой.

Условно, местный туристический рынок можно разделить на три центовых сегмента:



  • низкий – самостоятельная организация отдыха, недорогой отдых внутри региона (Алханай, Арахлей, туры выходного дня);

  • средний – массовые российские и зарубежные направления отдыха (Турция, Египет, Краснодарский край, Таиланд, Вьетнам и др.), принятие иностранных групп;

  • выше среднего – организация отдыха по индивидуальному заказу, более высокая классность отелей по сравнению с предыдущим сегментом, туры на горнолыжные курорты, спортивные праздники и фестивали;

  • высокий – экзотические направления (морские круизы, путешествия на острова, ЮАР, Япония и др.).

По мнению экспертов туристического рынка, в 2015 году (и в условиях той же экономической ситуации в перспективе) преобладать будут туристы из первых двух ценовых сегментов, активность третьего сегмента снизится.

В первом сегменте можно выделить активный туристический сезон, занимающий летний период – с середины июня по конец августа, совпадающий с сезоном летних отпусков и школьных каникул. Менее активный, но со стабильно увеличивающимся спросом – зимнее время с ноября по начало марта.

На сегодняшний день часть туристических фирм города, рассчитывая на небольшой, но стабильный доход от данного сегмента, приобрела/построила базы отдыха, предлагая путевки горожанам. По ожиданиям экспертов, данный сегмент рынка будет расти вне зависимости от ситуации в экономике.

В среднем ценовом сегменте до 2013 года находился основной поток туристов, обеспечивающий доходность данной отрасли, однако, как и в целом по России, спрос на популярные зарубежные и отечественные направления в 2013-2014 гг. снизился.

Определенную группу туристов составляют путешественники из КНР. Портрет китайского туриста, посещающего Забайкалье, сегодня принципиально изменился по сравнению с туристом, прибывавшим в регион 5-7 лет назад. В условиях сложившейся социально-экономической ситуации, в первую очередь, туриста интересует шоппинг. Спросом пользуются: изделия из кожи и меха, конфеты и шоколад, изделия из золота и серебра, водка, средства отечественной парфюмерии и косметики. Активный сезон посещения – с конца июня по сентябрь. Проблемами приема туристов эксперты называют отсутствие квалифицированных гидов-переводчиков, отмену авиарейса «Чита-Хайлар».

Туристический бизнес с точки зрения привлекательности для инвестора может рассматриваться с двух сторон: открытие туристской организации, оказывающей услуги организации и продажи готовых туров, или создание инфраструктуры, ориентированной на въездной и внутренний туристский поток. Эксперты регионального рынка считают развитие инфраструктуры туризма (строительство гостиниц среднего класса, баз отдыха, парковых зон типа «Веревочный парк», организацию отдельных экскурсионных маршрутов) привлекательным для инвестора. При этом для регионального рынка характерны следующие проблемы:

- туристические агентства не способствуют продвижению местного турпродукта, не заинтересованы в его реализации, не умеют разрабатывать;

- отсутствует интеграция сопутствующих отраслей, отсутствует взаимодействие между участниками, формирующими турпродукт, что требует активной политики органов власти;

- остается низкой доля в структуре расходов населения на туристские услуги, что не способствует развитию бизнеса;

- наблюдается снижение спроса на услуги со стороны иностранцев, их переориентация на Восточную часть страны. Спрос на местные услуги обусловлен лишь временной экономической ситуацией;

- в перспективе выхода из кризисного состояния региональной экономики бизнес является более рентабельным в сфере реализации агентских путевок по зарубежным, а не по внутренним направлениям, что является сдерживающим фактором для развития местной инфраструктуры туризма, не смотря на имеющиеся рекреационные и бальнеологические ресурсы;

- эксперты отмечают низкую заинтересованность органов власти в поддержке малого и среднего предпринимательства в данной отрасли.

Туризм – одна из отраслей, потенциал которой не используется в достаточной степени, однако не показывающая интенсивного роста в силу ряда факторов: недостаточный уровень развития туристической инфраструктуры, высокая степенью износа основных фондов, недостаток специальных маркетинговых исследований, незаинтересованность предпринимательской среды в долговременных вложениях для решения проблемы, отсутствие единой стратегии в формировании имиджа.





Каталог: files -> konkurent
files -> Водных объектов в зоне влияния свалок
files -> Рекомендации по планированию методической работы
files -> Литература О. Николенко п. 1 читать, п. 2-4 конспект; читать Педро Кальдерон "Життя-це сон"
files -> I. Демографическая ситуация
files -> Система ведения овцеводства в крестьянско-фермерских и личных хозяйствах населения
files -> Информация о подготовке ко Дню правовой помощи
konkurent -> Основные выводы исследования конкурентоспособности видов экономической деятельности забайкальского края
konkurent -> Основные выводы исследования конкурентоспособности видов экономической деятельности забайкальского края


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   27


База данных защищена авторским правом ©grazit.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал