Соглашение о Займе


Разработка и внедрение системы управления эксплуатацией АС ФК



страница14/26
Дата18.10.2016
Размер3.66 Mb.
ТипДоклад
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   26

Разработка и внедрение системы управления эксплуатацией АС ФК

СУЭ предназначена для обеспечения мониторинга и управления ИТ-ресурсами АС ФК и информационными услугами, а также автоматизации деятельности ИТ-службы ФК по обеспечению качества информационных услуг.

СУЭ включает два основных компонента, размещаемых на соответствующих объектах автоматизации:


    • ИТ-персонал, участвующий в процессах решения задач по управлению и эксплуатации АС ФК;

    • программно-технические средства автоматизации деятельности этого ИТ-персонала.

Объектами автоматизации Федерального казначейства являются:

    • объекты размещения ИТ-персонала УИС, включая Резервный вычислительный центр ФК (далее – РВЦ);

    • объекты размещения ИТ-персонала УФК;

    • объекты размещения ИТ-ресурсов ФК для ОФК.

Основой программно-технических средств автоматизации деятельности ИТ-персонала по реализации процессов управления и эксплуатации СУЭ являются комплексы средств автоматизации. Данные комплексы средств автоматизации СУЭ размещаются в ЦА ФК, РВЦ и региональных УФК.


СУЭ создана в целях повышения эффективности деятельности ИТ-службы ФК и ее подразделений в части следующих показателей функционирования:

    • своевременное предоставление пользователям функциональных подразделений ФК необходимых ИТ-сервисов АС ФК для осуществления поддержки их рабочих процессов;

    • обеспечение штатного функционирования ИТ-средств АС ФК на объектах автоматизации ФК;

    • обеспечение оперативного устранения нештатных ситуаций и оказания помощи пользователям функциональных подразделений ФК;

    • предупреждение отказов ИТ-средств АС ФК;

    • оптимизация деятельности ИТ-службы ФК и контроль ее эффективности.

В целях создания СУЭ по результатам открытого международного конкурса был подписан контракт от 7 ноября 2008 г. № TDP/ICB-03.

В соответствии с Планом реализации и дополнительными соглашениями № 1 - 6 к Контракту проект был реализован в 4 стадии:


  1. Пилотное внедрение в ЦА ФК, УФК по Самарской области, УФК по Саратовской области, УФК по Ульяновской области;

  2. Тиражирование. 1 очередь - внедрение в 20 УФК;

  3. Тиражирование. 2 очередь - внедрение в 60 УФК;

  4. Внедрение в РВЦ.

Пилотное внедрение СУЭ включало в себя следующие этапы:



    • Обследование.

    • Разработка окончательного плана конфигурации, в том числе: разработка процессов и регламентов, разработка типовых технических решений, разработка решений по конфигурации Центрального пункта управления.

    • Инсталляция базовых и дополнительных подсистем СУЭ АС ФК, аппаратного обеспечения, Модуля мониторинга ВТС #1

    • Обучение технических специалистов.

    • Опытная эксплуатация.

    • Анализ проектных документов.

    • Аудит по результатам внедрения.

В ЦА ФК по завершении всех работ на объекте была проведена сертификация программного обеспечения СУЭ АС ФК по требованиям безопасности информации на соответствие техническим условиям, данные работы были в июне 2010 года.

Работы по вводу СУЭ в эксплуатацию на объектах пилотной зоны были завершены в августе 2010 года.

Работы по вводу СУЭ в эксплуатацию на объектах тиражирования 1 очереди были завершены в сентябре 2010 года, работы по вводу СУЭ в эксплуатацию на объектах тиражирования 2 очереди завершились в июле 2011 года.

План внедрения СУЭ на стадиях тиражирования включал в себя следующие этапы:


    • Обследование.

    • Разработка окончательного плана конфигурации.

    • Инсталляция базовых подсистем СУЭ АС ФК, аппаратного обеспечения, Модуля мониторинга ВТС.

    • Обучение технических специалистов.

    • Предварительные и приемо-сдаточные испытания.

    • Опытная эксплуатация.

    • Аудит по результатам внедрения.

Целью обследования являлась оценка готовности УФК к доставке, установке и инсталляции аппаратного и программного обеспечения, а так же сбор информации о программном и аппаратном обеспечении УФК и о текущей деятельности ИТ подразделения по эксплуатации АС ФК, необходимой для разработки окончательного плана конфигурации.

Инсталляция программных комплексов СУЭ на объектах тиражирования 2-й очереди выполнялась на аппаратном обеспечении, предоставляемом Федеральным казначейством. Данное аппаратное обеспечение поставлялось в рамках заключенного по результатам открытого международного конкурса контракта от 7 ноября 2008 г. №TDP/ICB-08. Поскольку указанное аппаратное обеспечение было поставлено в срок
с 10 сентября 2010 г. по 3 декабря 2010 г., инсталляция программных комплексов СУЭ на объектах тиражирования 2-й очереди была выполнена в более поздние сроки по сравнению с первоначально запланированными, что отражено в Дополнительном соглашении № 6 от 6 сентября 2011 г. к Контракту.

Функционал СУЭ реализован на базе следующих продуктов компании НР: HP OperationsMgr, HP ServiceManager, HP PerformanceInsight, HP RAMS, HP BusinessAvailabilityCenter, НР CAЕ, HP NNM, HP Connect-It,.

В ходе реализации проекта с целью обеспечения готовности ИТ-персонала ЦА ФК и региональных УФК к внедрению СУЭ и с целью обеспечения готовности ИТ-инфраструктуры ЦА ФК, РВЦ и региональных УФК к развертыванию и функционированию программно-технических средств СУЭ, были проведены мероприятия по подготовке органов Федерального казначейства к вводу в действие СУЭ:


    • приведение информации к виду, пригодному для обработки средствами СУЭ;

    • обучение и проверка квалификации персонала (ИТ-персонала и пользователей АС ФК);

    • реорганизации деятельности ИТ-подразделений органов ФК и развертыванию автоматизированных рабочих мест;

    • подготовку инфраструктуры органа ФК к развертыванию СУЭ;

    • проведение других мероприятий, определяемых специфическими особенностями СУЭ на конкретном объекте автоматизации (в органе ФК).

В соответствии с техническими требованиями, при подготовке органа ФК к вводу СУЭ в действие Поставщиком были организованы и проведены пять курсов обучения ИТ-персонала органов ФК и пользователей АС ФК:



    • курс обучения администрированию Модуля управления серверами и приложениями Подсистемы управления и мониторинга;

    • курс обучения администрированию Подсистемы диспетчерской службы;

    • тренинг по работе с поставляемым программным обеспечением;

    • тренинг по администрированию поставляемого программного обеспечения;

    • тренинг по принципам работы СУЭ, процессам эксплуатации и взаимодействию пользователей АС ФК с ИТ-подразделением для ключевых пользователей АС ФК.

Опытная эксплуатация в УФК в среднем длилась 3-5 недель, по результатам опытной эксплуатации формировался Отчет о проведении опытной эксплуатации. После принятия СУЭ в промышленную эксплуатацию в УФК и определенного периода эксплуатации системы в промышленном режиме (в среднем 4 недели) специалисты исполнителя проводили аудит с использованием методов анализа записей, анкетирования сотрудников УФК и пользователей СУЭ (ИТ-отделы УФК). По завершении аудита формировался Отчет по аудиту по результатам внедрения в УФК.

На первом этапе проекта исполнителем был разработан комплект технической документации:


    • Ведомость технического проекта;

    • Пояснительная записка технического проекта СУЭ;

    • Типовая Пояснительная записка технического проекта регионального пункта управления СУЭ;

    • Требования к аппаратному и системному программному обеспечению, предоставляемому Покупателем для развертывания СУЭ на объектах тиражирования АС ФК;

    • Описание способов и технологий интеграции комплекса СУЭ и других систем АС ФК, с которыми организуется интеграция в рамках данного проекта;

    • Регламент опытной эксплуатации пункта управления СУЭ в рамках Опытной эксплуатации;

    • Программа опытной эксплуатации пункта управления СУЭ в рамках Опытной эксплуатации;

    • Типовая Программа и методика предварительных испытаний регионального пункта управления СУЭ;

    • Типовая Программа и методика приемо-сдаточных испытаний регионального пункта управления СУЭ;

    • Программа и методика проведения Аудита по результатам внедрения пункта управления СУЭ.

В процессе внедрения СУЭ в регионах для каждого Регионального пункта управления СУЭ были разработаны следующие эксплуатационные документы:



  1. Общее описание системы;

  2. Спецификация;

  3. Схема структурная комплекса технических средств;

  4. Предложение по распределению ролевых функций процессов СУЭ по должностям ИТ-специалистов Отдела информационных технологий УФК;

  5. Регламенты и должностные инструкции (в форме Технологических Регламентов) персонала ИТ подразделения УФК;

  6. Регламент предоставления доступа к АС ФК в Управлении Федерального казначейства;

  7. Регламент взаимодействия ИТ-подразделений Федерального казначейства с использованием СУЭ АС ФК;

  8. Требования к составу и квалификации персонала ИТ-подразделения, использующего СУЭ АС ФК, и рекомендации по привлечению персонала внешних поставщиков;

  9. Каталог сервисов со спецификациями сервисов УФК;

  10. Спецификации сервисов;

  11. Инструкция пользователей АС ФК (в части порядка взаимодействия с персоналом ИТ-подразделения) Для I категории пользователей;

  12. Инструкция пользователей АС ФК (в части порядка взаимодействия с персоналом ИТ-подразделения) Для 2 категории пользователей;

  13. Инструкция пользователей АС ФК (в части порядка взаимодействия с персоналом ИТ-подразделения) Для 3 категории пользователей;

  14. Руководство по эксплуатации ПО СУЭ АС ФК;

  15. Руководство по инсталляции ПО СУЭ АС ФК;

  16. Руководство по настройке ПО СУЭ АС ФК;

  17. Руководства пользователей по ролям в СУЭ.

Система управления эксплуатацией АС ФК, как единая, интегрированная система на всех объектах внедрения, принята в эксплуатацию 26 июля 2011 г.


В результате внедренная СУЭ автоматизирует функции следующих процессов деятельности сотрудников ИТ-подразделений органов ФК:

    • процесса контроля и устранения нештатных ситуаций и поддержки пользователей;

    • процесса управления изменениями;

    • процесса управления конфигурациями;

    • процесса управления проблемами;

    • процесса управления уровнями обслуживания.

Архитектура СУЭ АС ФК соответствует организационной структуре ФК и содержит:

    • центральный уровень, включающий Центр управления (далее – ЦУ) СУЭ АС ФК, размещенные в ЦАФК и на площадке РВЦ;

    • уровень региональных пунктов управления (далее – ПУ) СУЭ АС ФК, размещаемых в УФК;

    • уровень региональных объектов управления, размещенных в ОФК.

Все региональные пункты управления СУЭ объединены посредством ВТС в интегрированную систему с Центральным пунктом управления в ЦАФК.

СУЭ АС ФК включает в себя следующие подсистемы, реализованные в ЦУ СУЭ АС ФК в ЦАФК и ЦУ СУЭ АС ФК в РВЦ, а также на уровне региональных ПУ СУЭ АС ФК в УФК:



    • Подсистема управления и мониторинга;

    • Подсистема диспетчерской службы;

    • Подсистема управления конфигурациями;

    • Подсистема планирования и управления ИТ-сервисами;

    • Подсистема информационной поддержки принятия решений;

    • Подсистема управления изменениями.

Объектами управления СУЭ АС ФК являются:



    • АПО АС ФК, в отношении которого выполняются процессы по поддержанию его функционирования в штатном состоянии (процессы эксплуатации) – серверы, рабочие станции, системное и прикладное ПО, а также оборудование СИО и ВТС;

    • ИТ-услуги, в отношении которых выполняются процессы по их оказанию с заданным качеством;

    • деятельность ИТ-служб ФК по обеспечению рабочих процессов управления эксплуатацией АС ФК с использованием средств СУЭ АС ФК.

ЦУ СУЭ АС ФК, размещенный в ЦА ФК, обеспечивает контроль объектов управления ЦАФК и МОУ, обрабатывает агрегированную информацию, поступающую из региональных ПУ. ЦУ обеспечивает следующие сервисы для региональных ПУ:



    • доступ к ПО хранения и поиска данных, содержащему документы, регламенты, инструкции по эксплуатации, эталонные версии ПО и так далее;

    • доступ к ПО планирования ИТ-сервисов.

Региональные ПУ СУЭ АС ФК обеспечивают контроль объектов управления, расположенных в соответствующих УФК, а также выполняют мониторинг доступности серверов и сетевого оборудования подчиненных ОФК. Информация о наиболее критичных сбоях и об инцидентах, неразрешимых на уровне региональных ПУ СУЭ АС ФК, передается в ЦУ СУЭ АС ФК.

ЦУ СУЭ АС ФК, размещенный в РВЦ, является резервным по отношению к ЦУ СУЭ АС ФК, размещенным в ЦАФК.




  1. Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   26


База данных защищена авторским правом ©grazit.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал