Учебно-методическое пособие для практических занятий бакалавров по направлению подготовки по направлению 080400. 62 «Управление персоналом»


ПР 9. УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ И ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ



страница11/17
Дата18.10.2016
Размер1.42 Mb.
ТипУчебно-методическое пособие
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   17

ПР 9. УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ И ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ



Цели занятия:

  1. Систематизация знаний и приобретение практических навыков студентами в области групповой динамики

  2. Развитие навыков работы в малых группах и навыков презентации



Содержание занятия:


  1. Обсуждение контрольных и дискуссионных вопросов по теме практического занятия

  2. Анализ ситуаций.

  3. Выполнение практикующих упражнений:

  4. Домашнее задание: моя лучшая группа



Контрольные и дискуссионные вопросы





  1. Что понимается под термином «малая группа»? Приведите определения. Назовите характеристики группы.

  2. Почему люди объединяются в группы? Назовите причины и прокомментируйте их.

  3. Какое влияние может оказывать группа на своих членов?

  4. В чем состоят различия между формальными и неформальными группами?

  5. Назовите и охарактеризуйте типы формальных и неформальных групп.

  6. В чем состоят (могут состоять) потенциальные выгоды и отрицательное воздействие неформальных групп на деятельности формальной организации? Что должно предпринимать руководство (менеджмент) организации, чтобы справиться с потенциальными проблемами и использовать потенциальные выгоды неформальных групп?

  7. Какие факторы влияют на эффективность малых формальных групп?

  8. В чем состоят различия между группой и командой? Дайте сравнительные характеристики группы и эффективной команды.

  9. В каких случаях необходимо работать командой? Назовите и охарактеризуйте ситуационные факторы, определяющие целесообразность формирования команды.

  10. Определите признаки, характеризующие эффективную команду.

  11. Опишите процесс формирования команды. Какие этапы построения команды можно выделить при этом?

  12. Какие качества надо иметь членам команды? Какие качества не подойдут для командной работы?

  13. Назовите и дайте характеристику современным приемам формирования команд.


Ситуации для анализа

Ситуация 1 «Новичок»*

Сергей учится на первом курсе университета. Летом он под­рабатывал на обувной фабрике в родном городе. Его определили в бригаду, которая занималась погрузкой готовой продукции и разгрузкой привозимых на фабрику материалов.

После нескольких недель работы Сергей заметил, что бригада выполняет маленький объем работ. Однако много времени у ра­бочих уходит на разговоры и пере куры. Иногда оказывалось, что Сергей один разгружал грузовик, а другие члены бригады занимались своими делами, а иногда даже прятались. Сергей решил по­говорить со своими сослуживцами, но они дали понять «нович­ку», что если ему что-то не нравится, то он может уйти, а если он пожалуется начальству, то пожалеет об этом. После этого разгово­ра Сергей неформально был исключен из жизни бригады: он не проводил перерывы с остальными работниками; по пятницам его не приглашали пить пиво. Сергей подошел к старшему члену бригады и сказал: «Вы что, ребята? Я просто стараюсь делать свою работу, за которую хорошо платят. Поэтому я не слоняюсь без дела. И честно говоря, я рад тому, что не такой, как вы». Рабо­чий ответил ему: «Сынок, если бы ты побыл здесь с мое, ты был бы таким же».
Вопросы для обсуждения ситуации


  • Проанализируйте возможные причины формирования такой рабочей бригады. Какие типы группы существуют в данном случае?

  • Охарактеризуйте руководителя, какова его роль в деятельности группы?

  • Каковы основные неформальные роли членов бригады и Сергея? Каков был статус Сергея в группе? Почему?

  • Охарактеризуйте нормы поведения, сформировавшиеся в бригаде. Почему Сергей не был принят в группу? Согласны ли вы с высказыванием старшего рабочего? Поясните ваш ответ.

  • Как можно изменить сложившуюся ситуацию и отношение бригады к работе? Обоснуйте предложенные вами варианты.


Ситуация 2 Большой эксперимент с «Сатурном»*

Производство автомобиля «Сатурн» является наиболее эф­фективным экспериментом по внедрению самоуправляемых команд в США. Компания «General Motors» учредила автономное подразделение «Сатурн» для создания нового автомобиля. При этом ставились следующие задачи:

1) сконструировать машину, которая была бы конкурентоспо­собна как на внутреннем, так и на внешнем рынке;

2) вовлечь работников в ее разработку и предоставить им пол­номочия для принятия решения.

Команда (8-15 человек) брала на себя ответственность за подбор членов, график производства, качество, работу с персона­лом, составление и исполнение бюджета, техническое обслуживание оборудования, работу с поставщиками и потребителями, структуру команды, обучение персонала. Перед началом выпуска автомобиля был проведен тренинг для участников проекта, который включал вопросы: межличностного общения, разрешения конфликтов, сущности проекта, назначения самоуправляемых команд.

Особенностью проекта «Сатурн» были форма оплаты труда работников и участие рядовых рабочих в процессе принятия ре­шений.

Сущность новой системы оплаты труда была связана с планом 5%-ного риска и вознаграждения. Это означало, что работ­ники будут получать только 95% зарплаты, а остальные 5% они начнут получать, когда каждый работник добьется определенной производительности и качества.

Процесс создания самоуправляемых команд потребовал из­менений в традиционной организационной структуре. Основу новой структуры составляли самоуправляемые команды, в каж­дой из которых избирался лидер (координатор). Все образован­ные команды объединялись в три подразделения (трансмиссия, кузов и ходовая часть). Во главе каждого подразделения находились советники, которые образовывали комитет производствен­ных соратников. В состав этого комитета входили также предста­вители профсоюза и менеджмента. Во главе структуры корпора­ции стояла организация, занятая долгосрочным планированием и разработкой политики корпорации.

С тех пор как были представлены первые автомобили «Сатурн», компания значительно увеличила производственную мощность, чтобы удовлетворить спрос на свою продукцию, Не­

смотря на то, что данный проект был успешным, существуют до сих пор организационные проблемы. Во-первых, вновь нанимае­мые рабочие недостаточно преданы философии самоуправления команд. Во-вторых, в погоне за производительностью рабочее время увеличилось до 50 часов в неделю, поэтому люди работают в состоянии стресса. В-третьих, растет недоверие к профсоюзу из-за его тесной связи с руководством автономного подразделения «Сатурна». B-четвертых, растет число недовольных тем, что членов про союза назначают на ключевые посты в сфере производства, которые раньше занимали члены самоуправляемых команд. В-пятых, в связи с большими затратами на обучение тре­нинги были сокращены с 700 до 175 час.

Однако, несмотря на недостатки, эксперимент по созданию подразделения «Сатурн» В целом удался, при этом прошла про­верку сама идея самоуправляемых команд.

Вопросы для обсуждения ситуации

В чем состоит отличие самоуправляемых команд от традици­онных формальных и неформальных групп?

Как повлияло создание самоуправляемых команд на тради­ционную структуру менеджмента?

Если бы вы были менеджером «Сатурна», чтобы вы пореко­мендовали для устранения недостатков данного проекта? Как вы выполняли бы эти рекомендации?


* Источник ситуаций 1-2: Практикум по теории управления: Учебное пособие/ Под ред.В.Н.Парахиной, Л.И.Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 272 с.: ил., страницы соответственно: 215-216; 216-218

Упражнение 1. Роли в малой учебной группе.****

Определите свои роли, которые вы преимущественно выполняете в ходе работы в малых учебных группах на практических занятиях по «Основам менеджмента».

Процедура выполнения:

→ Шаг 1 Студенты индивидуально в течение 10 - 15 минут заполняют прилагаемую анкету (форма 1) и подсчитывают баллы по каждой группе ролей путем суммирования отмеченных по каждой позиции баллов (от 1 до 5). Предварительно находят соответствующее слово для сегмента с вопросом. Группа ролей, набравшая большее количество баллов, будет на первом месте, а остальные распределяются соответственно.

→Шаг 2 В малых учебных группах в течение 15 - 20 минут студенты обсуждают полученные

индивидуальные результаты, пытаясь найти им объяснение.

→ Шаг 3 Представители малых учебных групп на практическом занятии докладывают результаты обсуждений в группе. Затем происходит общее обсуждение.
Форма 1. Ваша роль в малой группе

Поведение

Никогда

Редко




Часто

Всегда


Ориентированное на решение задачи


  1. Проявляю инициативу в деле

  2. Ускоряю использование фактов

  3. Разъясняю проблемы

  4. Делаю оценку

  5. Обобщаю идеи

  6. Поддерживаю работу в группе

  7. Контролирую работу в группе

  8. Прошу дать больше информации

1














Ориентированное на установление отношений

  1. Поддерживаю и воодушевляю других

  2. Пытаюсь снять напряжение

  3. Умиротворяю членов группы

  4. Помогаю найти компромисс

  5. Призываю других к участию
















Ориентированное на свои интересы

    1. Проявляю жесткость

    2. Ищу признания

    3. Избегаю участия

    4. Доминирую в группе

    5. Придираюсь к мелочам
















Примечание. В пустом квадрате надо написать слово, дополняющее указанный ряд ситуаций

**** Источник: Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент» /Под ред. А.И.Наумова. - М.: Экономистъ, 2004. - 288 с.: ил, c.168-169






Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   17


База данных защищена авторским правом ©grazit.ru 2019
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал